朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)自開園以來，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，游客接待量逐年增加，并呈噴井式增長，提升景區(qū)的綜合服務(wù)質(zhì)量已迫在眉睫。在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的情況下，晨會制度便應(yīng)運(yùn)而生。在吉旅公司執(zhí)行總經(jīng)理牛慶同志的領(lǐng)導(dǎo)下，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)施了晨會制度，各部門積極響應(yīng)，堅(jiān)持每天按時開晨會，以全新的精神面貌迎接新的一天工作，對提升游客滿意度、做好旅游服務(wù)工作有著重要的推進(jìn)作用。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)實(shí)行晨會制度，可以有效提升景區(qū)服務(wù)水平，提高整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為迅速實(shí)現(xiàn)景區(qū)的規(guī)范管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是構(gòu)建景區(qū)品牌文化的關(guān)鍵部分。

實(shí)施景區(qū)晨會制度，可以達(dá)到以下目標(biāo)：

1、統(tǒng)一景區(qū)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)觀和價(jià)值觀。

通過對部門管理中存在問題的客觀評價(jià)，讓員工規(guī)范行為、嚴(yán)肅紀(jì)律，以此將服務(wù)觀、價(jià)值觀植入于每個員工的心目中，使員工按照規(guī)范要求，自覺完成對游客的全過程服務(wù)意識，培養(yǎng)員工“景區(qū)興我榮，景區(qū)衰我恥”的精神。

2、保障景區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有從目標(biāo)內(nèi)容上按照崗位責(zé)任層級分解到每一名員工，景區(qū)實(shí)行晨會制度正好可以通過小結(jié)員工每天工作的進(jìn)度和成果，分析查找原因，總結(jié)工作成績，落實(shí)跟蹤戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、釋放員工工作的激情

一日之計(jì)在于晨，員工飽滿的精神狀態(tài)是高效服務(wù)工作的前提，景區(qū)的各個部門利用好晨會，宣導(dǎo)正能量，增強(qiáng)員工的自信，培育員工良好的行為習(xí)慣，發(fā)自內(nèi)心為游客服務(wù)是一件非常愉悅的工作。

4、促進(jìn)員工服務(wù)技能和服務(wù)水平提高

晨會是對員工最好的培訓(xùn)課堂，也是員工服務(wù)游客的實(shí)戰(zhàn)場，通過對員工實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)分享，敦促其他員工借鑒和應(yīng)用，日積月累，員工的服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量要求和服務(wù)意識在晨會中強(qiáng)化和提升。

5、提高景區(qū)信息傳達(dá)的通暢性

將晨會作為信息交流的平臺，及時傳達(dá)公司的指示和精神，以及重大信息的反饋，保證景區(qū)信息的暢通和信息傳播的真實(shí)性。

6、管理者在團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣和威望

在朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)，晨會的主持人就是一個團(tuán)隊(duì)率先垂范的標(biāo)桿，通過站在員工整齊的隊(duì)列和規(guī)范的站姿面前訓(xùn)話，不僅強(qiáng)化了在員工心目中的“地位”，同時也強(qiáng)調(diào)管理制度的嚴(yán)肅性，讓員工潛意識的有了管理制度、有了景區(qū)榮辱感、有了服務(wù)意識。

通過朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)晨會制度，景區(qū)工作人員的精神面貌和素質(zhì)有了很大的提升，有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時強(qiáng)化企業(yè)文化，使工作有計(jì)劃、有條不紊的推進(jìn)，工作效率更是大大的提高，各項(xiàng)工作落到實(shí)處。晨會總結(jié)了前一天各項(xiàng)事務(wù)的不足和經(jīng)驗(yàn)，使各項(xiàng)工作有始有終，更是為以后工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

晨會制度，使得景區(qū)各項(xiàng)工作變得越來越規(guī)范，朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)的明天也一定會蒸蒸日上！

吉旅公司全體員工以飽滿的精神狀態(tài)迎接五一假期客流高峰的到來！

   文圖  楊勤