本月11月9日，酒店管理中心負責人何建邀請了朱砂古鎮(zhèn)派出所警官胡忠與銅仁市出入境管理局警官安琴菲，針對朱砂古鎮(zhèn)景區(qū)酒店外籍人員的入住登記進行相關(guān)業(yè)務培訓指導工作，參加此次培訓的部門人員有放下云居前廳部、懸崖酒店前廳部、那個年代國營第一招待所前廳部及酒店管理人員共計15人。

安琴菲警官與胡忠警官首先來到懸崖酒店前臺進行了實操講解，逐一仔細對外籍人員的錄入細節(jié)進行了演示實操說明，并對容易出現(xiàn)差錯的地方進行仔細解說，例如：外籍人員的英文姓名字母在錄入時需要認真仔細逐一核對，避免出現(xiàn)錯錄、漏錄的情況，以及證件類型、證件號、簽證有效期、入住日期、離店日期等等信息都必須仔細準確錄入系統(tǒng)。

安琴菲警官在現(xiàn)場對作業(yè)人員實操講解后，召集酒店管理與前臺相關(guān)作業(yè)人員在會議室進行了全面的理論知識培訓，詳細講解了信息錄入的要點及注意事項，培訓中大家相互交流，對實際作業(yè)中遇到的問題給予解答。我們工作人員提出了因港澳臺出入證之間的區(qū)別不大，不仔細容易出現(xiàn)差錯，可否提供識別標識樣板對照？針對此問題安琴菲警官立即聯(lián)系同事，答復在后期制作完成后提供解決辦法。培訓中安琴菲警官強調(diào)現(xiàn)國內(nèi)疫情形勢依然嚴峻，各位在工作中一定要嚴格把關(guān)，根據(jù)上級政府發(fā)出的疫情防控相關(guān)政策，認真落實好防控措施。

通過此次專業(yè)培訓指導，酒店管理中心及相關(guān)人員對信息錄入有了更進一步的了解，奠定了在今后的工作中能更加熟練掌握工作技能和注意事項，更好地完成酒店高質(zhì)量服務工作。

文圖：吳計系